Основные вопросы и ответы

Лицензии

Не активируется/не обновляется тема или плагин?

Если у Вас не активируется/не обновляется тема или плагин, большая вероятность, что не проходит запрос от Вашего сайта до нашего сервера. Попробуйте выполнить следующие шаги, проверяя после каждого активацию/обновление темы.

  1. Уточните у хостера, не блокируются ли запросы к IP 217.172.25.107, попросите добавить этот адрес в белый список.
  2. Проверьте, нет ли в файле wp-config.php строчки, блокирующей внешние HTTP-запросы:
    define( 'WP_HTTP_BLOCK_EXTERNAL', true );
  3. Добавьте в wp-config.php следующую строчку, разрешающую запросы к нашим серверам:
    define( 'WP_ACCESSIBLE_HOSTS', 'wpshop.ru,*wpshop.ru,*wpgenerator.ru,*wpshop.biz,*.wordpress.org,localhost' );
  4. Если у Вас включены плагины безопасности, попробуйте временно деактивировать их и проверить еще раз. Часто в таких плагинах есть защита от запросов к внешним ресурсам.

Как продать сайт с Вашей лицензией?

Да, можно, но только с полным переносом лицензии на новый аккаунт покупателя. Перенос лицензии Вы можете сделать самостоятельно в Личном кабинете.

Что будет, если Ваш сервер лицензий/Ваш сайт закроется? Перестанут ли работать темы?

Закрыть сайт конечно мы можем, но делать этого не будем. В первую очередь это не выгодно нам, т.к. проект коммерческий и на него большие планы. Все сайты будут продолжать работать как и раньше. Их работа не зависит от наших серверов. Максимум, что может проверяться — это заблокирована лицензия или нет. В остальном — даже если наш сервер лицензий не работает — Ваши сайты будут продолжать работать.

Можно ли перенести лицензию на другой домен?

Да, конечно. Вы можете самостоятельно в Личном кабинете отвязать (удалить) домены от лицензии.

Можно ли взять лицензию на один домен, а потом докупить неограниченную?

Да, Вы можете в будущем самостоятельно в Личном кабинете обновить лицензию до нужной в автоматическом режиме.

Обновления

Не активируется/не обновляется тема или плагин?

Если у Вас не активируется/не обновляется тема или плагин, большая вероятность, что не проходит запрос от Вашего сайта до нашего сервера. Попробуйте выполнить следующие шаги, проверяя после каждого активацию/обновление темы.

  1. Уточните у хостера, не блокируются ли запросы к IP 217.172.25.107, попросите добавить этот адрес в белый список.
  2. Проверьте, нет ли в файле wp-config.php строчки, блокирующей внешние HTTP-запросы:
    define( 'WP_HTTP_BLOCK_EXTERNAL', true );
  3. Добавьте в wp-config.php следующую строчку, разрешающую запросы к нашим серверам:
    define( 'WP_ACCESSIBLE_HOSTS', 'wpshop.ru,*wpshop.ru,*wpgenerator.ru,*wpshop.biz,*.wordpress.org,localhost' );
  4. Если у Вас включены плагины безопасности, попробуйте временно деактивировать их и проверить еще раз. Часто в таких плагинах есть защита от запросов к внешним ресурсам.

WordPress не видит собственных обновлений

Если в Обновлениях отображается старая версия WordPress, а новые версии он не видит, установите и активируйте плагин Restore Automatic Update. Затем перезагрузите админку, после этого в Обновлениях должна появиться новая версия WordPress.

Вопросы перед покупкой

Микроразметка автоматически включена в Ваши темы или ее как-то надо настраивать?

Микроразметка Schema.org уже встроена в тему, поэтому добавлять ее не нужно.

Можно ли на Ваших шаблонах создать мультиязычный сайт?

Сделать мультиязычный сайт можно только плагинами.

Когда через плагины Вы перейдете на англоязычную версию — переводить текст в шаблонах не нужно, т.к. есть поддержка английского.

Ваши темы поддерживают английский язык?

Наши темы переведены на английский язык. Если в Настройки > Общие в поле «Язык сайта» Вы установите английский язык, весь текст в теме будет также на английском.

Нужно ли покупать Clearfy, если у меня Ваша тема?

Наши темы не включают в себя функционал Clearfy Pro. Дело в том, что СЕО оптимизация, удаление дублей, защита сайта и т.д. — это все задачи для плагина. Простой пример — Вы решили сменить тему и моментально на сайте у Вас появляются дубли, падает оптимизация, ломается защита сайта. Файл functions.php Вашей темы служит в первую очередь для работы с внешним видом самой темы. Все попытки перенести функционал плагинов в тему никак не влияют на скорость работы, только ограничивают.

Можно ли взять лицензию на один домен, а потом докупить неограниченную?

Да, Вы можете в будущем самостоятельно в Личном кабинете обновить лицензию до нужной в автоматическом режиме.

WPShop Docs